Der Support von 188bet Casino ist rund um die Uhr verfügbar, mit Live-Chat, E-Mail und Telefon, und antwortet in der Regel innerhalb von Minuten.
Support jetzt öffnenLizenziert und reguliert durch die GGL (Lizenz GGL/2324/2008). Spielen ab 18 Jahren.
Heute bereits ausgezahlt
308.523 €
7.888 Spieler gerade aktiv
Offiziell lizenziert188bet Casino GmbH (HRB 803644) hält die Lizenz GGL/2324/2008 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — der zuständigen deutschen Aufsichtsbehörde.
Auszahlung in 21 MinutenDer durchschnittliche Auszahlungsprozess dauert 21 Minuten. 773.000 Spieler vertrauen auf ein monatliches Auszahlungsvolumen von 102 Mio. €.
Ihre Daten sind geschütztAlle Verbindungen und Zahlungen werden mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung gesichert. Unabhängige Prüfungen durch Gaming Laboratories International, SIQ und QUINEL bestätigen die Systemintegrität.
Sie wollen mitreden
Ihre Frage braucht einen Menschen
Drei Kanäle, ein Anspruch: bei 188bet Casino erreichen Sie Menschen statt Textbausteine.
Chatten Sie mit uns
Im Live-Chat auf der Seite lösen Sie die meisten Fragen am schnellsten; erfahrungsgemäß meldet sich eine Person nach etwa vier Minuten bei Ihnen.
Am Telefon klären Sie dringende Fälle persönlich unter +49 30 3433 4142; die Leitung ist rund um die Uhr besetzt, in der Zeitzone CET, im Schnitt nach einer Minute.
Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/2324/2008
Hilfe
Spielerschutz: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem
188bet Casino Beschwerdeweg
Wenn die Antwort nicht reicht: Was folgt dann?
Sinnvoll, wenn eine Standardantwort Ihr Anliegen nicht löst und Sie den Weg nach oben brauchen.
Schildern Sie den Fall
Schildern Sie das Problem zuerst dem Support per Live-Chat oder an [email protected], mit Datum, Betrag und Vorgangsnummer. So liegt der Fall dokumentiert vor.
188bet Casino antwortet schriftlich
Innerhalb von acht Stunden erhalten Sie eine Rückmeldung, meist mit einer konkreten Frist. Prüfen Sie die Antwort und die genannte Bearbeitungszeit genau.
Bitten Sie um Nachprüfung
Bleibt der Fall offen, verlangen Sie eine zweite Prüfung durch die Beschwerdestelle unter [email protected]. Nennen Sie dort die bisherige Vorgangsnummer aus der ersten Antwort.
Vorher intern, danach GGL
Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder mit Lizenz GGL/2324/2008. Ihre Unterlagen aus den ersten Schritten helfen dort weiter.
Sechs Adressen
Welche Adresse bearbeitet Ihr Anliegen?
Sie müssen nicht mehr raten, wohin eine Nachricht gehört, und sparen sich das Weiterleiten von Abteilung zu Abteilung.
Telefonnummer: +49 30 3433 4142; Wartezeit am Telefon: 1 Minute
Sie brauchen jetzt Gewissheit
188bet Casino beantwortet die Restfragen
Lesen Sie hier, sobald eine Frage nach Konto, Daten oder Ansprechpartnern offen bleibt.
trustWie lange dauert die Kontoschließung bei 188bet Casino?+
Eine Kündigung setzen Sie im Konto selbst um und sie greift sofort; eine Bestätigung folgt per E-Mail. Läuft zu diesem Zeitpunkt noch eine Auszahlung, wird sie nach Abschluss der Prüfung abgewickelt. Restguthaben zahlen wir auf Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel aus.
trustKann ich ohne Passwort meinen Kontostand erfragen?+
Zur Zuordnung genügen der Name aus der Registrierung und die hinterlegte E-Mail-Adresse. Nennen Sie zusätzlich Ihre Spielerkontonummer, falls Sie sie zur Hand haben. Kein Passwort wird im Gespräch abgefragt; wer danach fragt, handelt nicht in unserem Auftrag.
trustWo bekomme ich Hilfe auf Deutsch, Englisch und Spanisch?+
Im Live-Chat und am Telefon antworten wir auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch. Schriftliche Anfragen an das Support-Postfach bearbeiten wir auf Deutsch und Englisch. Bei den übrigen Sprachen kann die Prüfung der Anfrage etwas länger dauern.
trustWann erhalte ich Antwort auf meine Datenauskunft?+
Auskunft und Löschung beantragen Sie über [email protected]; die Bearbeitung dauert bis zu vier Wochen. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Spiel- und Zahlungsdaten bleiben davon unberührt. Nach Abschluss erhalten Sie eine schriftliche Rückmeldung.
trustWarum antwortet der Support nicht auf meine Beschwerde?+
Antworten wir nicht zu Ihrer Zufriedenheit, liegt der Vorgang bei uns bereits als Beschwerde vor; dann schildern Sie den Sachverhalt kurz schriftlich an [email protected]. Bleibt die Klärung aus, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Die Anschrift der Behörde entnehmen Sie ihrer eigenen Seite.
trustWarum ist der Support nachts nicht erreichbar?+
Der Kontakt besteht rund um die Uhr, también an Sonn- und Feiertagen. Ein Bearbeiter ist im Chat in etwa vier Minuten bei Ihnen, am Telefon meist nach einer Minute. Auf eine E-Mail erhalten Sie in der Regel innerhalb von acht Stunden eine Antwort.
Was Sie parat haben sollten, damit die erste Antwort schon weiterhilft:
E-Mail-Adresse des Kontos
Vorgangs- oder Transaktionsnummer
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Screenshot der Fehlermeldung
Betrag in Euro
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